Legal
Información sobre el tratamiento de datos personales, las condiciones de uso y el marco legal aplicable a gopenux.com.
Última actualización: · versión 1.0
Dos, y las dos son técnicas: gpx_lang, que recuerda el idioma que eliges en el selector, y __cf_bm, que instala la red que sirve el sitio para distinguir el tráfico humano del automatizado y que dura 30 minutos. No hay cookies de analítica ni de publicidad, porque el sitio web no hace analítica de ningún tipo. El apartado 7 describe las dos.
No. Las dos cookies del sitio están exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, que no lo exige para las cookies necesarias para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario: una guarda la preferencia de idioma que usted mismo indica y la otra protege el sitio frente al tráfico automatizado. Por eso no hay banner. El apartado 7 las describe.
No. El sitio web no carga ninguna herramienta de analítica, ni propia ni ajena: no cuenta páginas vistas, no elabora estadísticas de audiencia y no instala ningún identificador con esa finalidad. El apartado 7 lo detalla.
No. El sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de perfilado comercial, ni ningún servicio de terceros con esa finalidad.
Siguiendo voluntariamente el estándar de información al usuario del artículo 10 de la Ley 34/2002, de , de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España, y la Ley 1581 de de Colombia, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:
El presente aviso legal regula el acceso y uso del sitio web gopenux.com (en adelante, «el sitio web»), propiedad de Gopenux Lab S.A.S. El sitio web tiene como finalidad:
El acceso y la navegación por el sitio web atribuyen la condición de usuario. Este aviso legal describe las condiciones en que Gopenux Lab pone el sitio a disposición del público; no es un contrato entre las partes y no sustituye a los que Gopenux Lab suscriba con sus clientes. Al usar el sitio web, el usuario se compromete a:
Gopenux Lab no se responsabiliza de:
Estas exclusiones se aplican en la medida en que lo permita la ley aplicable, y en ningún caso alcanzan a los daños causados por dolo o culpa grave de Gopenux Lab, ni a los derechos que las normas imperativas reconozcan al usuario.
Este aviso legal se rige por la legislación colombiana. Las condiciones de uso de este sitio web no sustituyen a los contratos de prestación de servicios que Gopenux Lab suscriba con sus clientes: la ley aplicable y el fuero de esos contratos son los que cada contrato establezca, y prevalecen sobre este aviso.
Para los usuarios ubicados en España, la Unión Europea o el Reino Unido son de aplicación las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia, y el consumidor conserva el fuero que le corresponda conforme a ellas. Para cualquier controversia relativa al uso de este sitio web que no quede cubierta por lo anterior, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cúcuta, Norte de Santander (Colombia).
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, y la Ley Estatutaria 1581 de de Colombia, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Gopenux Lab, dada su dimensión y el tipo de tratamientos que realiza, no está obligada a designar un delegado de protección de datos (DPO) conforme al artículo 37 del RGPD. Cualquier consulta relacionada con la protección de datos puede dirigirse al correo electrónico indicado en el apartado anterior.
Los datos personales que podemos recabar a través de este sitio web proceden de sus dos formularios, uno por modelo de entrada: «Tienes una idea» y «Ya tienes un producto». Los dos recogen los mismos campos y se usan exclusivamente para responder a su solicitud.
| Categoría de datos | Tipos de datos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre y correo electrónico; empresa, si decide indicarla | Los formularios de los dos modelos de entrada |
| Contenido de la solicitud | El mensaje que escribe en el formulario | Los mismos dos formularios |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador | Automática (registros del servidor) |
De las dos cookies del sitio web, la de preferencia de idioma guarda únicamente un código de idioma y no contiene datos personales; la de protección frente a tráfico automatizado lleva un valor cifrado que solo puede leer el proveedor de red, y su cálculo trata la dirección IP y las características técnicas de su petición. La analítica no instala ninguna. El apartado 7 detalla las tres cosas.
Además de lo que usted escribe o elige, registramos el dominio desde el que llegó a nuestro sitio web —por ejemplo linkedin.com, un buscador, o «directo» si escribió la dirección—, con la única finalidad de saber qué canales traen las consultas. No guardamos la dirección completa, así que no conservamos los términos que hubiera buscado ni ningún identificador de campaña, ni registramos su navegador, su sistema operativo ni su dirección IP. La base jurídica es nuestro interés legítimo en conocer la eficacia de nuestros canales de difusión (artículo 6.1.f del RGPD).
Gopenux Lab garantiza que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:
Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
El sitio web no mide su propio uso. No se carga ninguna herramienta de analítica, así que bajo esta finalidad no hay tratamiento que describir, nada que requiera su consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y ninguna base jurídica que invocar bajo el RGPD. El apartado 7 detalla qué sí carga el sitio.
Las siguientes finalidades solo se llevan a cabo si usted presta su consentimiento expreso:
| Finalidad | Plazo de conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Consultas sin contratación | 1 año desde la última comunicación | Interés legítimo |
| Relación contractual | Duración del contrato + 5 años | Obligación legal (prescripción) |
| Datos fiscales y contables | 6 años desde el último asiento | Obligación legal (Código de Comercio) |
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD y el artículo 6 de la Ley 1581 de de Colombia:
Para el envío de encuestas de satisfacción a clientes con relación contractual en vigor, cuando usted presta su consentimiento expreso. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento y sin efecto retroactivo, escribiendo a privacidad@gopenux.com.
Para la gestión de solicitudes de información, la elaboración de propuestas comerciales y la ejecución de contratos de prestación de servicios.
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de facturación conforme a la normativa colombiana y, en su caso, española.
Para las siguientes finalidades, ponderando en cada caso los intereses en juego:
Gopenux Lab pondera, para cada una de estas finalidades, si el interés legítimo prevalece sobre los derechos y libertades de los interesados, atendiendo al contexto B2B de su actividad y a las expectativas razonables de los usuarios profesionales.
Gopenux Lab es una empresa constituida en Colombia, sin establecimiento en la Unión Europea, que presta servicios a empresas en distintos países. Cuando una persona en la Unión Europea nos facilita sus datos a través de un formulario del sitio web, el RGPD resulta aplicable directamente a ese tratamiento en virtud de su artículo 3.2, con independencia de dónde esté establecido el responsable; Gopenux Lab S.A.S. es el responsable de ese tratamiento.
El sitio web se aloja en infraestructura de DigitalOcean, LLC, con sede en Estados Unidos: el servidor que recibe los formularios está ubicado en Estados Unidos. Esto implica dos flujos de datos distintos.
Estados Unidos cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea para las entidades adheridas al EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de ). DigitalOcean, LLC, el proveedor de alojamiento del sitio web, está autocertificada en ese marco y, además, incorpora cláusulas contractuales tipo (CCT) en su acuerdo de tratamiento de datos como garantía subsidiaria, aplicable si la certificación o la propia decisión de adecuación dejaran de estar vigentes.
Esta decisión de adecuación está siendo cuestionada ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Gopenux Lab hace seguimiento de este procedimiento y actualizará esta sección si el Tribunal se pronuncia.
En el caso del canal de aviso interno, la garantía principal no es contractual sino técnica: el contenido viaja cifrado de extremo a extremo con una clave que Discord no posee, de modo que el proveedor no tiene acceso a dato personal alguno en claro. Esta medida se aplica además de las garantías que correspondan a la transferencia, no en su lugar.
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por:
Gopenux Lab S.A.S. cumple estas normas en Colombia, el país de su domicilio. Colombia participa además en la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD), una red de cooperación entre autoridades de protección de datos de la región que promueve estándares comunes de buenas prácticas. Es un marco de cooperación sin fuerza vinculante, sin equivalencia jurídica con una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD: solo la Comisión Europea puede producir ese efecto para las transferencias desde la Unión Europea.
Gopenux Lab recurre hoy a los siguientes proveedores para operar el sitio web:
Si en el futuro Gopenux Lab incorpora cualquier otro proveedor de servicios ubicado fuera de Colombia que trate datos personales por su cuenta, exigirá garantías contractuales equivalentes y verificará que cuente con un instrumento de transferencia válido: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo (CCT) o normas corporativas vinculantes (BCR).
Conforme al artículo 32 del RGPD y al artículo 4, literal g), de la Ley 1581 de 2012, Gopenux Lab implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, Gopenux Lab notificará a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas, y a los interesados afectados cuando sea probable que la violación entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades.
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, tiene derecho a:
Conforme a la normativa colombiana, los titulares tienen derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacidad@gopenux.com indicando claramente qué derecho desea ejercer.
Hágalo desde la misma dirección de correo con la que contactó con nosotros: esa coincidencia nos basta como verificación en la mayoría de los casos y no necesitamos ningún dato adicional. Solo si existieran dudas razonables sobre su identidad —por ejemplo, si la solicitud llega desde una dirección distinta— le pediremos información adicional, estrictamente la necesaria para resolver esa duda, conforme al artículo 12.6 del RGPD. Si en ese caso fuera imprescindible comprobar un documento de identidad, lo verificaremos sin conservar copia. Si actúa en nombre de otra persona, necesitaremos el documento que acredite su representación.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable dos meses adicionales en casos de especial complejidad, informándole debidamente: este es el plazo del RGPD, aplicable a personas en la Unión Europea y el Reino Unido. Si usted ejerce sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el plazo es de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogable hasta ocho (8) días hábiles adicionales, informándole antes de que venza el primer plazo.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la autoridad de control del país donde usted resida o trabaje:
Los contenidos de este sitio web —textos, gráficos, ilustraciones, iconos, logotipos, diseño y código fuente— son titularidad de Gopenux Lab, salvo los componentes de terceros que se utilizan bajo licencia libre y que se identifican como tales, entre ellos las tipografías Inter, Space Grotesk y Archivo, distribuidas bajo la OFL 1.1, cuyo texto acompaña a los ficheros en /assets/fonts/OFL.txt, y las fotografías de las tarjetas de servicios y de entrada, cedidas al dominio público bajo CC0 1.0 y editadas por nosotros. Los contenidos propios están protegidos por:
Quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones sin autorización escrita de Gopenux Lab:
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Gopenux Lab se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad y aviso legal para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial.
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios mediante:
La versión vigente será siempre la publicada en esta URL. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de posibles cambios.
Para cualquier cuestión, consulta o reclamación relacionada con el presente aviso legal, la política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Antes de acudir a las autoridades de control, le invitamos a contactarnos para intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa. Nos comprometemos a:
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la autoridad de control del país donde usted resida o trabaje:
Dos formas de arrancar, según lo que tengas hoy delante. Respuesta en un día laborable.