Aviso Legal y Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales, condiciones de uso y marco legal aplicable
1. Aviso Legal e Identificación del Responsable
1.1 Datos Identificativos del Titular
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de , de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España, y la Ley 1581 de de Colombia, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:
Razón Social: Gopenux Lab S.A.S.
Nombre Comercial: Gopenux Lab - Top Tech Lab
Domicilio: Gramalote, Norte de Santander, Colombia
País de Constitución: República de Colombia
Actividad Principal: Desarrollo de software y servicios tecnológicos B2B
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 310 214 1792
Sitio Web: https://gopenux.com
1.2 Objeto y Ámbito de Aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web gopenux.com (en adelante, "el Sitio Web"), propiedad de Gopenux Lab S.A.S. El Sitio Web tiene como finalidad:
- Informar sobre los servicios de desarrollo de software ofrecidos por Gopenux Lab
- Facilitar el contacto con potenciales clientes, especialmente del mercado español y europeo
- Proporcionar información corporativa y de contacto
1.3 Aceptación y Condiciones de Uso
El acceso y navegación por el Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. El Usuario se compromete a:
- Hacer un uso lícito del Sitio Web, conforme a la legislación vigente y al presente Aviso Legal
- No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web
- No introducir virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otro código malicioso
- No intentar acceder, utilizar o manipular los datos de Gopenux Lab, terceros proveedores u otros usuarios
- No reproducir, copiar, distribuir o modificar los contenidos sin autorización expresa
- No suprimir, eludir o manipular los dispositivos de protección o sistemas de seguridad
1.4 Exclusión de Responsabilidad
Gopenux Lab no se responsabiliza de:
- Los daños o perjuicios derivados de interferencias, omisiones, interrupciones o fallos en las telecomunicaciones
- La presencia de virus o elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos
- El uso indebido del Sitio Web por parte de los usuarios
- Los contenidos y servicios de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces
1.5 Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación colombiana. Para usuarios ubicados en España o la Unión Europea, serán de aplicación las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cúcuta, Norte de Santander (Colombia), sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor según la normativa aplicable.
2. Política de Privacidad y Protección de Datos
2.1 Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, y la Ley Estatutaria 1581 de de Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: Gopenux Lab S.A.S.
Dirección: Gramalote, Norte de Santander, Colombia
Correo de Protección de Datos: [email protected]
Teléfono: +57 310 214 1792
2.2 Delegado de Protección de Datos (DPO)
Gopenux Lab, dada su dimensión y tipo de tratamientos realizados, no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. No obstante, cualquier consulta relacionada con la protección de datos puede dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.
2.3 Datos Personales Recabados
Los datos personales que podemos recabar a través de este Sitio Web incluyen:
| Categoría de Datos | Tipos de Datos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos identificativos | Nombre, apellidos, cargo | Formulario de contacto, email |
| Datos de contacto | Email corporativo, teléfono | Formulario de contacto, email |
| Datos profesionales | Empresa, sector, necesidades de proyecto | Comunicaciones directas |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador | Automática (logs del servidor) |
| Datos de uso y analítica | Identificador de cookie, páginas visitadas, origen del tráfico, tipo de dispositivo | Cookies analíticas (solo con su consentimiento — ver apartado 7) |
2.4 Principios del Tratamiento
Gopenux Lab garantiza que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: Los datos se tratan de manera lícita, leal y transparente
- Limitación de la finalidad: Los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos
- Minimización de datos: Solo se recaban los datos necesarios para las finalidades indicadas
- Exactitud: Los datos se mantienen exactos y actualizados
- Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario
- Integridad y confidencialidad: Se garantiza la seguridad adecuada de los datos
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
3.1 Finalidades Principales
- Atención de consultas: Responder a sus solicitudes de información sobre nuestros servicios
- Gestión precontractual: Elaboración de propuestas y presupuestos
- Gestión contractual: Ejecución y mantenimiento de la relación comercial
- Facturación: Emisión de facturas y gestión de cobros
3.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento)
- Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre servicios, novedades y eventos (solo con consentimiento expreso)
- Encuestas de satisfacción: Evaluación de la calidad del servicio prestado
- Analítica del Sitio Web: Medición estadística y agregada del uso del Sitio Web para mejorar sus contenidos, mediante cookies analíticas y solo si presta su consentimiento (ver apartado 7)
3.3 Plazos de Conservación
| Finalidad | Plazo de Conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Consultas sin contratación | 1 año desde la última comunicación | Interés legítimo |
| Relación contractual | Duración del contrato + 5 años | Obligación legal (prescripción) |
| Datos fiscales/contables | 6 años desde el último asiento | Obligación legal (Código de Comercio) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento |
| Analítica del Sitio Web | Máximo 2 años, o hasta la retirada del consentimiento | Consentimiento |
| Prueba del consentimiento de cookies | 1 año | Obligación legal (art. 7.1 RGPD) |
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD y el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia:
4.1 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, y para la instalación de cookies analíticas conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo; en el caso de las cookies, desde el panel de configuración descrito en el apartado 7.6.
4.2 Ejecución de Contrato o Medidas Precontractuales (Art. 6.1.b RGPD)
Para la gestión de solicitudes de información, elaboración de propuestas comerciales y ejecución de contratos de prestación de servicios.
4.3 Cumplimiento de Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD)
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de facturación conforme a la normativa colombiana y, en su caso, española.
4.4 Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Para las siguientes finalidades, habiendo realizado la correspondiente ponderación de intereses:
- Prevención de fraude: Interés legítimo en proteger nuestros sistemas y detectar actividades fraudulentas
- Seguridad y disponibilidad: Interés legítimo en registrar los accesos al servidor (logs) para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio Web
- Ejercicio de reclamaciones: Interés legítimo en conservar datos para la defensa de posibles reclamaciones
La analítica del Sitio Web no se ampara en el interés legítimo: al realizarse mediante cookies, requiere su consentimiento previo conforme al apartado 4.1.
En todos los casos, hemos verificado que el interés legítimo no prevalece sobre los derechos y libertades de los interesados, dado el contexto B2B de nuestra actividad y las expectativas razonables de los usuarios profesionales.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Información importante: Gopenux Lab es una empresa constituida en Colombia que presta servicios a clientes españoles y europeos. Esto implica transferencias internacionales de datos.
5.1 Países de Destino
Los datos personales pueden ser transferidos a:
- Colombia: País de establecimiento de Gopenux Lab, donde se procesan los datos
- Estados Unidos: Google LLC, en su condición de matriz de Google Ireland Limited, proveedor del servicio de analítica descrito en el apartado 7. Esta transferencia solo se produce si usted consiente las cookies analíticas
- Unión Europea (Dinamarca): Usercentrics A/S (Cookiebot), proveedor de la plataforma de gestión del consentimiento. No constituye transferencia internacional a efectos del RGPD
5.2 Garantías Aplicadas
Colombia no cuenta actualmente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD. Por tanto, las transferencias de datos se realizan bajo las siguientes garantías (artículo 46 RGPD):
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): Adoptamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) para garantizar un nivel de protección equivalente al RGPD
- Medidas complementarias: Implementamos medidas técnicas y organizativas adicionales conforme a las recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD)
En el caso de las transferencias a Estados Unidos derivadas del servicio de analítica, Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., respecto del cual la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación el , complementada con las Cláusulas Contractuales Tipo suscritas con Google Ireland Limited.
5.3 Normativa Colombiana Aplicable
En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por:
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de la Ley 1581)
- Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio)
Colombia es reconocido como país con nivel adecuado de protección por la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD).
5.4 Proveedores de Servicios
Podemos utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de Colombia que actúan como encargados del tratamiento. En estos casos, exigimos garantías contractuales equivalentes y verificamos que cuenten con instrumentos de transferencia válidos: decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o Normas Corporativas Vinculantes (BCR).
6. Medidas de Seguridad
Conforme al artículo 32 del RGPD y el artículo 4 literal g) de la Ley 1581 de 2012, Gopenux Lab implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado: Utilización de protocolo HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
- Control de acceso: Sistemas de autenticación y autorización para el acceso a datos
- Copias de seguridad: Procedimientos regulares de backup y recuperación
- Actualizaciones: Mantenimiento y actualización de sistemas y software
- Monitorización: Supervisión de accesos y detección de anomalías
6.2 Medidas Organizativas
- Políticas internas: Procedimientos documentados de tratamiento de datos
- Formación: Capacitación del personal en materia de protección de datos
- Confidencialidad: Compromisos de confidencialidad del personal
- Gestión de incidentes: Procedimiento de notificación de brechas de seguridad
6.3 Notificación de Brechas
En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, Gopenux Lab notificará a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas, y a los interesados afectados cuando sea probable que la violación entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades.
8. Derechos del Usuario
8.1 Derechos según RGPD (Usuarios UE/España)
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a:
- Acceso (Art. 15): Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a ellos
- Rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación (Art. 18): Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
- Oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles
- No ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22): No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
- Retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento
8.2 Derechos según Ley 1581/2012 (Colombia)
Conforme a la normativa colombiana, los titulares tienen derecho a:
- Conocer: Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Actualizar: Actualizar sus datos personales frente al responsable
- Rectificar: Rectificar la información que sea inexacta o incompleta
- Solicitar supresión: Solicitar la supresión del dato cuando no sea requerido para la finalidad
- Revocar autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
- Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8.3 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Asunto del correo: "Ejercicio de Derechos - [indicar derecho]"
Para tramitar su solicitud, deberá:
- Identificarse de forma fehaciente (nombre completo, documento de identidad)
- Indicar claramente el derecho que desea ejercer
- Proporcionar dirección de correo electrónico para notificaciones
- Adjuntar copia de documento de identidad o poder de representación si actúa en nombre de tercero
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción (prorrogable dos meses adicionales en casos de especial complejidad, informándole debidamente).
8.4 Derecho a Reclamar ante Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
- España/UE: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
9.1 Titularidad de los Derechos
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, logotipos, tecnología, software, enlaces, contenidos audiovisuales, diseño gráfico y código fuente, son propiedad intelectual de Gopenux Lab o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por:
- Normativa internacional: Convenio de Berna, Tratados OMPI, Acuerdo ADPIC
- Normativa colombiana: Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor, Decisión Andina 351 de 1993, Ley 1915 de 2018
- Normativa española: Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual)
9.2 Prohibiciones
Quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones sin autorización escrita de Gopenux Lab:
- La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos
- La descompilación, ingeniería inversa o desmontaje del software o sistemas
- La extracción y/o reutilización de la totalidad o parte sustancial de los contenidos
- El uso de los contenidos para fines comerciales sin autorización
- La supresión, ocultación o manipulación de los avisos de derechos de autor
9.3 Marcas y Signos Distintivos
Los nombres comerciales, marcas y logotipos que aparecen en el Sitio Web son titularidad de Gopenux Lab o de terceros. El acceso al Sitio Web no otorga ningún derecho sobre dichos signos distintivos. Queda prohibido cualquier uso sin autorización expresa.
9.4 Licencia de Uso Limitada
Gopenux Lab concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la visualización de los contenidos del Sitio Web para fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito.
10. Menores de Edad
Este Sitio Web y los servicios de Gopenux Lab están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales (B2B). No recabamos intencionadamente datos de menores de edad.
10.1 Edad Mínima
- Unión Europea/España: Conforme al artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, la edad mínima para prestar consentimiento es de 14 años en España
- Colombia: Conforme a la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores requiere autorización del representante legal
10.2 Tratamiento Involuntario
Si detectamos que hemos recabado datos de un menor de edad sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a su supresión inmediata. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.
11. Modificaciones de la Política
Gopenux Lab se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad y Aviso Legal para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial.
11.1 Notificación de Cambios
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios mediante:
- Publicación de la nueva versión en esta página con fecha de actualización
- Aviso destacado en el Sitio Web durante un período razonable
- Comunicación directa por correo electrónico a usuarios registrados (cuando proceda)
11.2 Versión Aplicable
La versión vigente será siempre la publicada en esta URL. Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de posibles cambios.
12. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier cuestión, consulta o reclamación relacionada con el presente Aviso Legal, la Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Gopenux Lab S.A.S.
Dirección: Gramalote, Norte de Santander, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 310 214 1792
LinkedIn: Gopenux Lab
12.1 Procedimiento de Reclamación Interna
Antes de acudir a las autoridades de control, le invitamos a contactarnos para intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa. Nos comprometemos a:
- Acusar recibo de su reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles
- Investigar los hechos denunciados de forma diligente
- Proporcionarle una respuesta motivada en un plazo máximo de 15 días hábiles
12.2 Autoridades de Control
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
- Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC): www.sic.gov.co
Última actualización:
Versión: 2.1